Condições Gerais do Serviço
ENTREGAS AO DOMICÍLIO - Loja Online
Compre online, seguro e sem complicações!
As entregas ao domicílio estão sujeitas a validação das condições de acesso à habitação sem recurso a meios especiais de transporte (ex: plataformas elevatórias, polia, carro grua, etc). Tais meios especiais poderão ser contratados (sujeito a orçamento).
NORMAL: Todas as entregas de artigos em stock são garantidas entre 24 a 48 horas
De segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
No ato da compra online em www.casapeixoto.pt.
a) Ao realizar a encomenda online, deverá o cliente solicitar o serviço de Entrega ao domicílio.
b) O cliente será informado, ao efetuar a sua compra do custo do serviço de Entrega ao domicílio.
c) O cliente deverá fornecer todas as informações úteis no sentido de a CASA PEIXOTO assegurar a boa prestação do serviço. Destas informações constam os dados do cliente como, nome, morada de entrega e contacto, entre outros que sejam considerados pertinentes mediante a tipologia de encomenda e serviços requisitados.
d) De acordo com a morada indicada no ato da encomenda, a CASA PEIXOTO define os procedimentos e os transportes que considera mais adequados à boa prestação do serviço.
e) Ao realizar a encomenda online a partir do estrangeiro, o cliente poderá solicitar a entrega aqui.
a) As encomendas realizadas através da loja online da CASA PEIXOTO são efetuadas por frota própria ou transportadora.
b) A mercadoria deve ser conferida pelo cliente no momento da entrega e na presença do operador/transportador.
c) A reclamação de não conformidade do(s) produto(s) devido ao transporte, manuseamento e outros motivos imputáveis à CASA PEIXOTO, deverá ser realizada pelo cliente no momento da entrega da encomenda e conferência. Mediante inconformidade, o material não é entregue e é devolvido à CASA PEIXOTO, sendo o cliente contactado posteriormente para agendamento de nova entrega.
d) As encomendas são entregues entre 2 a 4 dias úteis, salvo rutura de stock.
e) As entregas são feitas ao nível do rés do chão no acesso da porta principal do endereço indicado para entrega. No caso de um prédio ou condomínio a entrega será realizada o nível do rés do chão no acesso da porta principal, ou até ao local que as condições de acessibilidade permitam a descarga.
f) No ato da entrega, a encomenda será conferida a mercadoria através da guia de transporte que terá de ser assinada pelo cliente.
g) Em caso de incidência, esta será registada na guia de transporte e assinada pelo cliente (assinatura digital ou em papel). A CASA PEIXOTO não se responsabiliza por anomalias não identificadas nessa guia.
h) Qualquer reclamação, após confirmação do bom estado da(s) mercadoria(s) pelo cliente ou seu representante, será objeto de análise pela CASA PEIXOTO reservando-se esta a recusar qualquer reclamação do cliente referente a quantidades e ao estado em que o material foi entregue.
i) Caso o cliente não receba a encomenda por não estar ninguém em casa e/ou não atender, é gerada incidência por parte da transportadora e cobrado novo custo de envio, se existente. A CASA PEIXOTO contacta o cliente a notificar o sucedido.
j) As encomendas são expedidas da Casa Peixoto em volumes e/ou paletizadas, devidamente embaladas em filme estirável.
l) O cliente deverá garantir a acessibilidade da viatura à morada indicada, dado as nossas entregas serem realizadas em viatura pesada.
m) Para envio em viatura ligeira, até 3500kg, ao efetuar a sua encomenda, deverá o cliente indicar qualquer tipo de constrangimento, no campo “notas adicionais” ou através do formulário de contacto do site da Casa Peixoto. A esta modalidade de entrega especial em viatura ligeira, poderão acrescer custos adicionais de envio.
a) Para dirimir qualquer questão emergente das condições contratualizadas é competente o tribunal da comarca de Viana do Castelo.
CGSEDLO-V03 de 12-08-2024
Recolha gratuita em loja
Entregas ao domicílio
de 24-48 horas
