Condições Gerais do Serviço
ENTREGAS AO DOMICÍLIO - Loja Online
Compre online, seguro e sem complicações!
As entregas ao domicílio estão sujeitas a validação das condições de acesso à habitação sem recurso a meios especiais de transporte (ex: plataformas elevatórias, polia, carro grua, etc). Tais meios especiais poderão ser contratados (sujeito a orçamento).
NORMAL: Os prazos médios de entrega das encomendas são de 2 a 4 dias úteis, salvo rutura de stock.
De segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
* Entrega no domicílio no interior da habitação. Marcação dos serviços de entrega com antecedência de 48 horas.
* Palete europeia/europallet c/ medida standard: 120 x 80 cm, 180cm altura, carga até 1000 kg. ** A categoria de envios “Mercadoria não paletizada” é adotada sempre que o(s) artigo(s), pela sua dimensão e/ou volume, não preencham os requisitos para paletização, sendo aplicada em entregas de artigos de reduzida dimensão ou grandes volumes. Valor de referência - 1m3 = 1000kg, sendo o custo da entrega o valor definido na categoria de ‘Peso em Kg’ correspondente.
No ato da compra online em www.casapeixoto.pt.
a) Ao realizar a encomenda online, deverá o cliente solicitar o serviço de Entrega ao domicílio.
b) O cliente será informado, ao efetuar a sua compra do custo do serviço de Entrega ao domicílio.
c) O cliente deverá fornecer todas as informações úteis no sentido de a CASA PEIXOTO assegurar a boa prestação do serviço. Destas informações constam os dados do cliente como, nome, morada de entrega e contacto, entre outros que sejam considerados pertinentes mediante a tipologia de encomenda e serviços requisitados.
d) De acordo com a morada indicada no ato da encomenda, a CASA PEIXOTO define os procedimentos e os transportes que considera mais adequados à boa prestação do serviço.
e) Para realizar a encomenda online a partir do estrangeiro, o cliente poderá solicitar aqui.
a) As encomendas realizadas através da loja online da CASA PEIXOTO são efetuadas por frota própria ou transportadora.
b) A mercadoria deve ser conferida pelo cliente no momento da entrega e na presença do operador/transportador.
c) Em caso de incidência, devido ao transporte, manuseamento e outros motivos imputáveis à CASA PEIXOTO, o cliente deve recusar a encomenda e registar na guia de transporte que deverá ser assinada pelo cliente (assinatura digital ou em papel). Mediante recusa, o material é devolvido à CASA PEIXOTO, sendo o cliente contactado posteriormente para agendamento de nova entrega. A CASA PEIXOTO não se responsabiliza por anomalias não identificadas nessa guia.
d) Os prazos médios de entrega das encomendas são de 2 a 4 dias úteis, salvo rutura de stock.
e) Após expedição, estimamos que a encomenda seja entregue no prazo de 2 úteis.
f) As entregas são feitas ao nível do rés do chão, no passeio, na via pública. Caso as condições de acessibilidade não permitam a descarga neste local a encomenda será entregue na via pública no ponto de acesso mais próximo.
g) No ato da entrega, a encomenda será conferida a mercadoria através da guia de transporte que terá de ser assinada pelo cliente.
h) Qualquer reclamação, após confirmação do bom estado da(s) mercadoria(s) pelo cliente ou seu representante, será objeto de análise pela CASA PEIXOTO reservando-se esta a recusar qualquer reclamação do cliente referente a quantidades e ao estado em que o material foi entregue.
i) Caso a CASA PEIXOTO não consiga proceder à entrega por motivo imputável ao cliente, nomeadamente por ausência do mesmo no caso de entrega ao domicílio, ou por se encontrar incontactável, ou tentativa de reagendamento, será cobrado o custo respetivo pelo novo envio. A CASA PEIXOTO contacta o cliente a notificar o sucedido.
j) As encomendas são expedidas da Casa Peixoto em volumes e/ou paletizadas, devidamente embaladas em filme estirável.
l) O cliente deverá garantir a acessibilidade da viatura à morada indicada, dado as nossas entregas serem realizadas em viatura pesada.
m) Em encomendas com envio à palete (peso > 300kg) o cliente deverá garantir a acessibilidade da viatura pesada de 14.5ton (Dimensões aprox. 9.5m x 2.60m).
n) Para envio em viatura ligeira, até 3500kg (Tipologia da viatura: Sem Plataforma), ao efetuar, a encomenda, o cliente deverá indicar qualquer tipo de constrangimento, no campo “notas adicionais” da encomenda. Poderá também contactar via email, online@casapeixoto.pt ou através do formulário de contacto do site da Casa Peixoto, indicando obrigatoriamente o número da encomenda.
A este serviço de entrega poderá ainda adjudicar o serviço adicional c/ajudante logístico, disponível mediante cotação.
O serviço de descarga ao solo, sem ajudante logístico, decorre a cargo do cliente ou seu representante.
O pedido desta modalidade de entrega será sujeito a análise e confirmação da CASA PEIXOTO e acrescem custos adicionais de envio.
o) A Casa Peixoto poderá recusar a entrega de encomendas se as condições de acessibilidade não o permitirem.
a) Para dirimir qualquer questão emergente das condições contratualizadas é competente o tribunal da comarca de Viana do Castelo.
CGSEDLO-V03 de 12-08-2024
Recolha gratuita em loja
Entregas ao domicílio
de 24-48 horas
