a) As entregas da Casa Peixoto são efetuadas por frota própria ou transportadora.

b) As encomendas são entregues no endereço indicado pelo cliente no ato da confirmação da encomenda.

c) As datas de entrega dos fornecimentos são as indicadas no documento de compra sendo revistas sempre que, no decorrer da execução da encomenda, ocorram situações de força maior ou quaisquer outros motivos não imputáveis à Casa Peixoto que originem o não cumprimento da data e/ ou horário acordados.

d) Nas situações previstas em 2.c) a Casa Peixoto contacta o cliente via telefone para solicitar o reagendamento da entrega.

e) Se à data prevista para a receção da encomenda pelo cliente, este não tiver disponibilidade para rececionar a mercadoria, fica obrigado a comunicar à Casa Peixoto até às 18h00 do dia anterior, remarcando-se nova data de entrega.

f) Na data agendada para a entrega, o condutor distribuidor da Casa Peixoto contacta o cliente, ou quem indicado pelo cliente para assegurar a receção da mercadoria, aproximadamente 15 minutos antes do comparecimento no local de entrega, ou com outra antecedência previamente acordada com o cliente no momento da compra, dando conhecimento sobre a sua chegada.

g) No caso de a entrega ocorrer por empresa transportadora, será esta a contactar o cliente para confirmação da data e hora de entrega.

h) É da responsabilidade do cliente prover as devidas condições no endereço de entrega para descarga dos artigos.

i) Caso o destinatário seja uma pessoa coletiva, a prova de entrega será feita mediante a assinatura de um colaborador da mesma, devidamente autorizado e referenciado pelo cliente no momento da compra.

j) No ato da entrega, será conferida a mercadoria através de leitura ou contagem e registo da mesma em documento próprio.

k) É da responsabilidade do cliente ou seu representante conferir e confirmar, no momento da entrega, o bom estado da(s) mercadoria(s). A confirmação da entrega nas devidas condições, assim como quantidades expedidas, é realizada mediante a aposição de uma assinatura legível do destinatário no triplicado do documento de compra que acompanha a mercadoria, apresentado pelo condutor distribuidor da Casa Peixoto ou, no caso de a entrega ser efetuada por empresa transportadora subcontratada, a assinatura é realizada no documento apresentado por esta.

l) A reclamação de não conformidade do(s) produto(s) devido ao transporte, manuseamento e outros motivos imputáveis à Casa Peixoto, deverá ser realizada pelo cliente no momento da descarga e conferência. Mediante inconformidade, o material não é entregue e é devolvido à Casa Peixoto, sendo o cliente contactado posteriormente para agendamento de nova entrega.

m) Para análise de eventuais quebras de material, deverá o cliente acompanhar a reclamação de fotografia(s) com boa resolução do referido material em caixa e na palete no qual é entregue.

n) Qualquer reclamação, após confirmação do bom estado da(s) mercadoria(s) pelo cliente ou seu representante, será objeto de análise pela Casa Peixoto reservando-se esta a recusar qualquer reclamação do cliente referente a quantidades e ao estado em que o material foi entregue.

o) Nas situações em que no momento da descarga não se reúnam as condições para a sua realização, tais como pagamento(s) por realizar, inexistência de condições mínimas que permitam a correta descarga das encomendas ou outros motivos não imputáveis à Casa Peixoto, a entrega não será realizada e o cliente será responsável pelo pagamento dos valores inerentes ao reagendamento da mesma.

p) A Casa Peixoto poderá recusar a entrega de encomendas se as condições de acessibilidade não o permitirem.

q) As operações de descarga em obras deverão ser realizadas no prazo máximo de 45 minutos. Decorridos 45 minutos desde a chegada do condutor distribuidor, a Casa Peixoto reserva-se ao direito de debitar ao cliente o valor de 40€/hora, sempre que se verificar que a excedência deste prazo decorreu por motivos não alienáveis ao cliente.

r) Mediante a contratação de um Serviço de Entregas no Chão, as entregas são efetuadas ao nível do rés-do-chão no acesso da porta principal do endereço indicado para entrega, ou até ao local que as condições de acessibilidade permitam a descarga com a viatura e equipamentos da Casa Peixoto não estando, deste modo, subscrito o Serviço de Entregas no Domicílio – dentro de portas.

s) É da responsabilidade do cliente a devolução e entrega de paletes nas lojas da Casa Peixoto. Em situações em que, por outros motivos, a Casa Peixoto tiver que se deslocar à obra/local de entrega, poderá esta efetuar levantamento de paletes mediante a verificação do bom acondicionamento das mesmas.